Прямые продажи по квартирам

Данный способ продаж относится к активным продажам и простым его назвать сложно поскольку клиенты не готовы к общению, да и не все российские парадные безопасны. Но при этом он является очень эффективным при продажах товаров народного потребления и само собой правильной организации самого процесса продаж. Плюсы и минусы продаж методом поквартирного обхода Основным плюсом продаж по квартирам является то что вы сами быстро генерируете трафик клиентов. Если в магазин или интернет сайт клиента нужно как-то завлечь, и каждый пришедший клиент — это нехилый рекламный бюджет, плюс относительно большой срок возврата инвестиций, то есть разместив рекламу клиент придёт не в тот же день. При поквартирном обходе такой проблемы нет, вы можете получить первые продажи сразу и платить непосредственно только за каждую продажу.

Тогда Вам непременно стоит устроиться в МТС агентом прямых продаж. Меня зовут Иван.

Что такое прямые продажи

Используя термин "поквартирка", я буду иметь в виду активные продажи телеком-услуг и продуктов путем поквартирного обхода.

Хотя в других сферах концепция не сильно отличается, но, как говорится, суть в мелочах, без них не построить эффективный активный канал. У кого какие ассоциации со стороны оператора, заказчика? Как правило три: Дорого самый дорогой из эффективных каналов привлечения. Сложно много нюансов в организации канала своими силами, с кондачка не получится.

Эффективно можно управлять процентом проникновения и динамикой продаж на локальной территории. Предлагаю разобрать детально, насколько это возможно в рамках статьи.

Начнем с главного: когда и кому нужна поквартирка? Нужно бизнесу: Быстро обеспечить требуемый процент проникновения или войти в новый дом, район, город, регион, страну, галактику и т. Уничтожить конкурента забрать максимум абонентов в кратчайшие сроки с целью дальнейшего поглощения, например. Использовать активный канал продаж, за неимением других возможностей, навыков, условий привлекать абонентов другими каналами.

Следующие пункты тоже относятся к бизнесу, но только в крупных компаниях: Распил бюджета. Простой рост продаж динамика , неважно, окупится ли это и когда.

Я главный, я так хочу могу. Остальные причины вытекают из вышеперечисленных. В данном материале не будем обсуждать крупный бизнес ТОП 5 операторов. Обсудим детально бизнес-причины активных продаж: 1. Нужно быстро: никто лучше и быстрее, чем натренированные поквартирники, стучащие в квартиру, стоящие лицом к лицу с потенциальным абонентом лицом, принимающим решения , не расширит клиентскую базу и не донесет до клиента причин пользования тем или иным продуктом при необходимости создаст потребности, сместит акценты, выделит приоритетные преимущества, укажет минусы конкурента.

Это создает эффект сарафанного радио и заставит тех, с кем не было контакта диалога , задуматься над сменой провайдера. Плюс — обратная связь по предложению и ситуации на рынке от конечного потребителя, что позволит по необходимости не гадая корректировать предложения.

Уничтожение конкурента ничего личного, только бизнес. В этом случае тоже важно время. Если вы быстро не "хапните" базу оппонента, конкурент начнет удерживать клиента: снижать цены, предлагать дополнительные услуги массаж, влажная уборка , подарки, усложнять процесс отключения и т.

Блицкриг провалится, начнётся тягомотина с демпингом и падением ARPU. Победителя в этих сражениях нет. В этом случае поквартирников обучают, тренируют, мотивируют, отстраиваясь от конкретного конкурента кормовой базы, донора. Важно, чтобы поквартирники знали от "а" до "я" все слабые стороны донора, имели мощную материальную и нематериальную мотивацию.

Для этих целей можно использовать и стажеров без опыта работы, и варяг, которые поработали в рядах разных провайдеров. В первом случае важнее нематериальная мотивация мантры о ничтожном конкуренте и великом "мы" , во втором материальная "просто деньги", "не просто деньги" и "деньги". Тут все просто. Не думаю, что стоит останавливаться и раскрывать. Зацепим немного зла: чаще всего встречается в больших городах и в крупных компаниях или при задействовании сторонних компаний для построения активных продаж.

Результаты: активный канал, занимающийся переключением своих же абонентов на акционные тарифы, лжеподключения поквартирник подключает абонента на "всё бесплатно навсегда", сам же вносит первый платеж , воровство с других каналов продаж, пользуясь уязвимостями CRM-систем, сговор с сотрудниками других каналов продаж с более дешевой оплатой заявки, договорённости с техниками для подключения несуществующих абонентов, работа в двух компаниях и переключение абонентов к конкуренту, обещания абоненту того, чего нет, с целью добиться подключения и получения денег, подключение друзей, знакомых, родственников каждый акционный период на новую фамилию, подключение нескольких линий в одну квартиру… Самая понятная аналогия — это раковая опухоль, разрушающая все каналы продаж и выкачивающая деньги в прогрессии, давая в итоге все больше испорченных сотрудников думающих лишь о получении денег любыми способами и испорченных абонентов приученных получать дешево или "на халяву", прыгающих с акции на акцию.

Если не устранить такой отдел вовремя, бизнес умрёт. Я сам немного испугался, но теперь к хорошему. Какова схема построения активных продаж? Как получить желаемый результат вместо смерти компании? Поквартирный обход имеет специфику: большое количество контактов с незнакомыми людьми инициирование контакта , отсутствие оклада, непрестижность и прямая зависимость дохода от ответственности, что ведет к текучке. Организация постоянного набора масс-рекрутинг — это неотъемлемая часть нормального функционирования отдела поквартирного обхода.

Могут быть колебания в зависимости от сложности продаж на территории и грамотного управления персоналом. Задача обеспечить постоянный поток новых стажеров, особенно на первых этапах до формирования костяка команды. Принято разделять 3 вида сотрудников по сроку работы: Стажер — до одного месяца работы.

Агент — от месяца работы. Опытный агент костяк — от 3 месяцев работы. Если не рассматривать воронку найма, основная текучка происходит: После обучения в офисе до полей поквартирный обход — если собеседование проведено неправильно. Первые дни стажировки в полях — в случае некачественного отбора кандидата, обучения и аттестации. В конце первого месяца — в случае отсутствия со стороны руководителя супервайзера полевого контроля и обучения. В конце третьего месяца и последующий цикл месяцев — если сотрудник не получает интеллектуального, карьерного, финансового роста, признания, не сформирован коллектив.

В любом городе достаточно материала для подбора и формирования необходимого количества поквартирников, если все делать правильно. Эти вопросы заслуживают отдельной статьи, начиная от портрета кандидата, заканчивая полевыми тренингами и обратной связью. Управленец супервайзер, руководитель группы, старший агент, наставник, директор по продажам В2С. Имеются в виду руководители поквартирников, без примесей. Для максимальной продуктивности все внимание должно быть сфокусировано только на обходе.

Это должен быть сотрудник, который сам обучен и понимает, что происходит. Желательно имеющий опыт в продажах поквартирным обходом. Если нет таких кандидатов и агентов, желающих карьерного роста, их нужно создать лучше, чем привлекать со стороны , причем 3-х месяцев на это будет более чем достаточно. В конце делаем для него аттестацию и поздравляем при всех с назначением, делая из него пример для подражания. Для понимания: один такой может эффективно управлять группой от 7-ми доти сотрудников.

Давайте разберем, почему. Полевой контроль тренинг : Стажер — 1,5 часа, минимум 5 смен подряд. Агент — 1 час, раз в три смены. Опытный Агент — 1 час, раз в 5 смен. Это в случае, если сотрудники не нулятся нулиться — не продать в рабочую смену. В случае отсутствия продажи с ними нужно выходить в поля сразу же на следующий день для отладки и корректировки инструментов и навыков продажи.

Три нуля подряд означает высокую вероятность ухода сотрудника. При наличии больших групп от 10 агентов можно задействовать наставника старшего агента, заместителя супервайзера. Руководитель отдела продаж РОП необходим при наличии от 3 до 8 супервайзеров. Классическая ошибка во многих компаниях — философия, что стажеров и агентов нужно учить думать, развивать как личность, давать больше материала, и только так они будут продавать много и качественно.

Выражается это в многоступенчатых системах обучения, томах литературы по продукту и продажам. Порой складывается впечатление у непосвященного, видящего методическое пособие по продажам, что это очень сложно, из психологии и немного эзотерики — так и есть. Так делают те, кто не разбирается и не понимает, что всё рабочее — просто, если разбираться.

Продажи — это математика и статистика. Исходя из некоторых концепций обучения, чтобы забить гвоздь, сотрудника заставляют изучать ТТХ молотка, состав сплава металла, породу и возраст древесины, длину и прочность гвоздя, изготовить его самому, соблюдая все технологические ГОСТы. Самому, найдя полено и кусок железа, используя только напильник изготовить молоток и гвоздь.

У тебя пару часов, все просто! Стажер, покивав головой, выходит, идет в подъезды и вместо эффективной и быстрой продажи, начинает, исходя из своего опыта в продажах которого нет и навыков которые не отточены и не поставлены объяснять то, что считает важным клиенту.

Пример: Агент: Здравствуйте! Я из компании "ГенийТелеком". Пользуетесь интернетом?! Абонент: Здравствуйте! Пользуюсь Агент: Что бы Вы улучшили в своем интернете? Абонент: Ничего, все хорошо, спасибо. Агент: А нашим хорошим быстрым интернетом не хотите пользоваться? Абонент: Не хотим, устраивает. Агент: Ну, если захотите, звоните в "ГенийТелеком", будет хороший и быстрый интернет!

Абонент: Хорошо, спасибо. До свидания! Агент: До новых встреч! Вступление в контакт есть, потребности выявлены открытым вопросом, презентация была, и завершение, вот отработка возражения подвела шучу. Завершение подвело опять шучу. Вообще все некорректно! Это самый простой и доступный пример, когда человека вместо того, чтобы научить забивать гвозди быстро и правильно, учат философии. Стажеру дается задача выучить и сдать опрос по материалу, не задумываясь.

При любой ошибке или раздумьях больше 5 секунд, он возвращается и продолжает учить в среднем срок овладения 2 дня, до 4 часов изучения. После того, как он сдал материал, по такой же схеме объясняем, что такое речевой модуль размер один лист А4 , как его использовать и даем выучить. После того, как он его сдал опрос в ролевой игре с отступлениями в нестандартные ситуации , стажер готов к полям срок изучения до 5 дней до 10 часов изучения , СВ ездит с ним в поля пять-семь смен подряд, оттачивая навыки и систему работы на территории.

Такой стажер будет делать в среднем 1 продажу в смену. Именно так и выглядит схема обучения и стажировка в поквартирных продажах. Примеры составления речевых модулей я писал в прошлых статьях, перестраивайте их под себя и канал продаж.

Прямые продажи. 5 основных правил эффективных прямых продаж

Одни говорят, что это обман, другие — что баснословный доход. А как на самом деле? Во всем мире этот вид бизнеса позволяет получать хороший доход.

Идеи Малого Бизнеса

Ведь между прямыми продажами услуг физическим и юридическим лицам есть принципиальные различия, в которых читатель в будущем сможет убедиться самостоятельно. Учитывая тот факт, что о данном направлении можно найти много информации в Сети, мы постараемся не повторяться и поделиться собственным опытом с читателями портала. Одни телекоммуникационные компании не только прекрасно осведомлены о данном направлении, но и успешно применяют его на практике. Другие рассматривают процесс привлечения абонентов посредством прямых продаж как дополнительный, не основной. При этом они выделяют бюджет на рекламу, делая ставку на то, что клиент сам обратится к ним. Часть 1. Сбор информации. Действительно, реклама способствует узнаванию бренда, определенной осведомленности об услугах, но ни одна реклама не способна дать то, что может дать личное общении грамотно обученного продавца с покупателем. Если с самого начала правильно выстроить систему прямых продаж, можно получить неожиданный рост абонентов, намного превышающий продажи в офисе. При этом, хотелось бы отметить: этот канал выгоден не только компании и агентам продаж, но и потенциальным клиентам.

Сервисы для соискателей

Заключение Вступление С по год мне посчастливилось работать в департаменте реализации жилой недвижимости компании, возглавляющей рейтинг крупнейших девелоперских компаний Москвы. Ежедневные встречи, общение с потенциальными или уже купившими клиентами — вот что я не без удовольствия делала каждый день. Первые два-три года ушли на то, чтобы научиться вести переговоры, не испытывая страха перед клиентом. Когда навыки закрепились и у меня появилась уверенность в своей способности продавать, я начала изучать реакции клиентов на мои действия. И что я, будучи представителем строительной компании, а не его другом или личным консультантом, могу сделать для клиента, чтобы помочь ему в выборе недвижимости? Наработанный за этот период опыт оформился в технологию ведения продаж, представленную в этой книге, и лег в основу тренинга по продажам жилой недвижимости, который я провожу.

Полезное видео:

Увеличение продаж недвижимости

Модель по какой я веду переговоры я описал в этой статье в виде рекомендации. Поехали: Будьте экспертом в том, что продаете Хотите реально круто продавать и закрывать переговоры - будьте экспертом. Минимум час уделяйте изучение своего продукта или своей услуги которую предоставляете. Становитесь каждый день на один маленький шаг лучше. Если Вы предоставляете услуги ремонта , Вы не сможете дать качественную консультацию если ни разу не были на объекте или имеете предоставление только в теории, как все происходит и какие нюансы могут быть работая с Вами или сталкиваясь с данной услугой. В пакет включено сразу 7 различных крутых опций, сервисов и рекламных форматов в рейтингах Руварда на следующий год. Cossa рекомендует. Реклама Я каждый свой разговор и переговоры начинаю с того, что даю понять клиенту, что ничего страшного если он не закажет и откажется от наших услуг. Клиент - это в первую очередь человек, а люди большее количество никогда не хотят обидеть никого.

Один день в компании «МТС»

Прямые продажи. Как получать больше прибыли? Получение прибыли — основная цель любого бизнеса. Продажа товаров, услуг, информации — способ получения прибыли в предпринимательстве. Отсюда вывод: чем больше продаём, тем больше зарабатываем. Всё просто. Но как можно увеличить продажи?

Сервисы для соискателей

Используя термин "поквартирка", я буду иметь в виду активные продажи телеком-услуг и продуктов путем поквартирного обхода. Хотя в других сферах концепция не сильно отличается, но, как говорится, суть в мелочах, без них не построить эффективный активный канал. У кого какие ассоциации со стороны оператора, заказчика? Как правило три: Дорого самый дорогой из эффективных каналов привлечения. Сложно много нюансов в организации канала своими силами, с кондачка не получится. Эффективно можно управлять процентом проникновения и динамикой продаж на локальной территории. Предлагаю разобрать детально, насколько это возможно в рамках статьи. Начнем с главного: когда и кому нужна поквартирка?

Автор статьи: Редакция сайта Авторский состав проекта. Вопрос от Жукова Максима: Здравствуйте, Николай и другие читатели этого крутейшего сайта. У меня такой бизнес, в котором очень большую роль играют прямые продажи и нужно уметь закрывать сделку, общаясь с клиентом. Не мог бы мне кто-нибудь подсказать какие то приемы или техники эффективных прямых продаж. Или дайте совет, как продать то, что не продается? Заранее спасибо! Ответ на вопрос Максима: Здравствуйте, Максим. Меня зовут Николай автор данного блога.

Все чаще клиенты воспринимают активные продажи как попытки им впарить совершенно ненужные вещи, с постоянными звонками, надоевшими шаблонами и прочим. Но такое мнение корректным считать не приходится. Ведь ваша услуга или товар помогают клиентам решать их проблемы, предлагая пользу и ценность. Для понимания принципа эффективных продаж, в первую очередь, следует вспомнить сотни звонков от многих надоедающих менеджеров, которые пытаются продать разные товары или услуги. Вряд ли наши читатели что-то покупали у таких навязчивых менеджеров — скорее всего, пытаетесь поскорее от них отвязаться и заняться своими делами. Но на самом деле они могут быть очень полезными именно самим покупателям. Постоянные отказы клиентов могут любого выбить из колеи. Если менеджер не прошел должную подготовку, его самолюбие при частых отказах может пострадать, просто разочаруется в предлагаемом товаре, вскоре лишаясь своих талантов и стремления продавать.

В этой форме сотрудничества не бывают замешаны третьи лица и посредники. Это аналог личных продаж, когда производитель или продавец напрямую взаимодействуют с покупателем не через магазины, дилеров или торговые центры. Сделки совершаются один на один дома, в офисных помещениях компаний, в общественных местах. Лицо, продающее товар, называется торговым представителем. По такой схеме часто продаются: женская косметика компаний Орифлейм, Эйвон и др.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *