Экспертиза о том что товар не был в употреблении

Shipping and Returns Доставка и возврат серийных изделий Вы можете изменить свое решение в течение 14 дней с момента получения ваших товаров. Вы должны сообщить нам до 14 дней, если Вы хотите вернуть свой заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info postformula. Если предметы или упаковка были использованы сверх того, что обычно необходимо для их проверки, Вы несете ответственность за уменьшение стоимости предметов, Вызванных использованием.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Осуществление гарантийных обязательств производится в соответствии с требованием Закона РФ "О защите прав потребителей" 1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Менеджер магазина разбирается в причинах возникновения дефекта. При возникновение спора о причинах возникновения недостатков товара, Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы качества товара в течение 10 дней со дня приема товара по заявлению.

Предупреждаем, что если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли в следствии обстоятельств, за которые не несет ответственности Продавец, нарушениях установленных правил пользования, хранения, действия третьих лиц, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведения экспертизы. На основании проведенной экспертизы принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.

Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская д. Ответственность за товар до его получения нами лежит на клиенте. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам оценивать в сумму стоимости возвращаемых товаров. В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России или выбранной Вами транспортной компании вернуть себе и вернуть себе стоимость утерянного товара.

Для уменьшения расходов на оплату возврата можно оценить посылку в 1 рубль, но в этом случае при утере посылки Почтой России или выбранной Вами транспортной компании Вы не сможете вернуть стоимость отправленных товаров. Просим Вас учитывать следующее: Вы можете отказаться от заказанного товара в течении 14 календарных дней со дня получения.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г. При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была осуществлена оплата. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо: Заполнить заявление на возврат прилагаемое к документам на товар. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку, вложить заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

Товар необходимо передать в комплектации, соответствующей комплектации при получении. Отправить Товар из заказа и пакет документов заявление, копия паспорта, чек нам по адресу: , г.

В случае утери посылки Вы сможете обратиться с претензией к Почте России или выбранной Вами транспортной компании и вернуть себе стоимость утерянных товаров. Мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. После внешнего осмотра товара или, если это потребуется, проведения дополнительной экспертизы качестве товара, будет принято решение о расторжении договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара кроме доставки почтой. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара покупателем или с даты начала сезона, если обувь покупается на следующий сезон.

Есть вопросы?

Возврат и обмен товара

Осуществление гарантийных обязательств производится в соответствии с требованием Закона РФ "О защите прав потребителей" 1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Менеджер магазина разбирается в причинах возникновения дефекта. При возникновение спора о причинах возникновения недостатков товара, Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы качества товара в течение 10 дней со дня приема товара по заявлению. Предупреждаем, что если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли в следствии обстоятельств, за которые не несет ответственности Продавец, нарушениях установленных правил пользования, хранения, действия третьих лиц, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведения экспертизы. На основании проведенной экспертизы принимается решение о возврате или не возврате денежных средств. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская д. Ответственность за товар до его получения нами лежит на клиенте. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам оценивать в сумму стоимости возвращаемых товаров.

Как не получить «покупателя-экстремиста» — 8 правил продавца

Судебная практика Нормы, защищающие потребителя, прошли длительный период становления и не раз претерпевали значительные изменения с момента принятия Закона о защите прав потребителей. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В ситуации, когда потребитель теряет кассовый товарный чек или продавец чек не выдает, потребители сталкиваются с проблемой, как вернуть товар, который не подошел или оказался ненадлежащего качества.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу если потребуется и в этот же срок возвратить потребителю деньги. Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других требований:. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее.

Полезное видео:

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Ординарцев Роман Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы. Экспертами может быть как организация просто имеющая в своем штате дипломированных специалистов , так и индивидуальный предприниматель сам являющейся специалистом. Обычно при выборе эксперта следует руководствоваться рекомендациями, отзывами и пр. При первичном знакомстве с экспертом спросите его диплом об образовании, узнайте сколько он работает по специальности, поинтересуйтесь привлекают ли его для проведения экспертиз крупные сервисные центры, суды можно попросить для наглядности несколько определений суда о назначение экспертизы. В выборе эксперта лучше получить подсказку у знакомого юриста или адвоката они часто имеют с ними дело и знают в них толк. Наталья Елена Здравствуйте, сдавала сумку на независимую экспертизу, получив сумку и заключение эксперта обратно на сумке обнаружила печать эксперта, имел ли право эксперт ставить свою печать на мою сумку?

Что делать если продавцом не была проведена экспертиза товара

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно: Товар не был в употреблении; Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; Имеется товарный чек или кассовый чек иной документ, подтверждающий оплату товара. Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания. Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара.

Что делать если продавцом не была проведена экспертиза товара

Возврат и обмен товара Правила обмена, возврата, и гарантийного ремонта товара 1. В соответствии со ст. Обмен товара надлежащего качества возможен только в определенных случаях: 3.

Магазин Умный Ребенок

Строительные материалы и изделия должны размещаться раздельно по размерам, маркам, сортам и другим характеристикам, определяющим их область применения и потребительские свойства. Правилами продажи предусмотрено право покупателя, отбирать строительные материалы, как в торговом зале, так и в местах складирования товара. Аналогично другим видам товаров информация о предлагаемых к продаже строительных материалах и изделиях, должна содержать сведения указанные в общих положениях Правил продажи пункт 11 и 12 , а также с учетом особенности конкретного вида товара сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте, а также других основных показателях, которые характеризуют данный товар. При продаже строительных материалов в определенной комплектности садовые домики, хозяйственные постройки и другие покупателю также должна быть представлена информация содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки. Правилами продажи, установлены особые требования для продажи отдельных видов строительных материалов и изделий. Так, например, листовое стекло продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки, же стекла шириной до 20 сантиметров включительно, оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой. А нефасованные крепежные изделия, реализуемые на весу должны продаваться на специально оборудованном и оснащенном весоизмерительными приборами месте отпуска товара. Обязанностью продавца является обеспечить покупателю возможность проверить правильность веса, меры и сортность приобретенного товара. В этих целях на доступном для покупателя месте размещается информация с указанием коэффициентов перевода круглых лесо- и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов, правил их измерения.

Важно
В том случае, если продавец (изготовитель) не осуществили доставку на место Когда проводится проверка качества товара, а когда - экспертиза и кто ее .. должен быть заменен на товар, который не был в употреблении.

Shipping and Returns

Сдала пальто в течении 14 дней неношенное. Продавец деньги возвращать не захотел. Никакого акта составлено не было о том что имеются какие-то конкретные следы износа. В результате на 4 ый день позвонили велели забрать пальто, так как считают его бывшим в употреблении. Я попросила предоставить письменный аргументированный ответ-отказ, либо экспертизу. Мне ответили категорическим отказом.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству ст.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *